Nutzungsbedingungen des KI-Assistenten

Stand: Oktober 2026

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

(1) Der KI-Assistent auf der Website zelos-digital.de („KI-Assistent") wird angeboten von der Zelos Digital Solutions UG (haftungsbeschränkt), Bosslerstrasse 12, 73098 Rechberghausen (nachfolgend „Zelos", „wir").

(2) Diese Nutzungsbedingungen gelten für jede Nutzung des KI-Assistenten. Vor der ersten Nutzung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und akzeptieren. Ergänzend gelten die Nutzungsbedingungen & der Haftungsausschluss der Website.

§ 2 Hinweis: Sie kommunizieren mit einem KI-System

Der KI-Assistent ist ein KI-System. Seine Antworten werden automatisch durch ein großes Sprachmodell (Large Language Model) erzeugt, ohne dass ein Mensch sie vor der Ausgabe prüft. Sie kommunizieren nicht mit einem Mitarbeiter von Zelos.

§ 3 Leistungsumfang

(1) Der KI-Assistent beantwortet allgemeine Fragen zu Zelos Digital Solutions, unseren Leistungen und Inhalten. Er greift dazu auf eine von uns zusammengestellte Wissensbasis zurück. Auf Wunsch bereitet er einen E-Mail-Entwurf an uns vor, den Sie selbst prüfen, anpassen und über Ihr eigenes E-Mail-Programm versenden.

(2) Die Nutzung ist kostenlos. Ein Anspruch auf die Nutzung oder auf eine bestimmte Verfügbarkeit, Antwortzeit oder Antwortqualität besteht nicht.

(3) Zur Sicherstellung eines fairen und wirtschaftlichen Betriebs gelten Nutzungsbegrenzungen (z. B. eine maximale Anzahl von Anfragen pro Minute und ein tägliches Nutzungskontingent). Wir können diese Begrenzungen jederzeit anpassen.

(4) Wir können den KI-Assistenten jederzeit ändern, vorübergehend abschalten oder dauerhaft einstellen.

§ 4 Keine Beratung und keine verbindlichen Erklärungen

(1) Der KI-Assistent dient ausschließlich der allgemeinen Information. Er ersetzt keine Rechts-, Steuer-, Finanz-, technische oder sonstige Fachberatung.

(2) Antworten des KI-Assistenten sind keine Erklärungen von Zelos. Insbesondere stellen Angaben zu Leistungen, Preisen, Aufwänden, Terminen oder technischen Lösungen kein Angebot, keine Zusicherung und keine Garantie dar. Über den KI-Assistenten können keine Verträge geschlossen werden. Verbindlich sind ausschließlich Angebote, die wir Ihnen gesondert in Textform unterbreiten.

§ 5 Fehlerhafte Antworten

KI-generierte Antworten können inhaltliche Fehler, Auslassungen, veraltete oder frei erfundene Informationen enthalten. Gleiche Fragen können zu unterschiedlichen Antworten führen. Bitte prüfen Sie wichtige Informationen eigenständig, bevor Sie sich darauf verlassen, oder wenden Sie sich direkt an uns.

§ 6 Pflichten der Nutzer und unzulässige Nutzung

(1) Bitte geben Sie in den KI-Assistenten keine vertraulichen Informationen (z. B. Geschäftsgeheimnisse, Zugangsdaten, interne Dokumente), keine personenbezogenen Daten Dritter und keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten) ein. Ihre Eingaben werden an externe Dienstleister übermittelt, auch außerhalb der EU (siehe § 7).

(2) Untersagt ist insbesondere

• die Eingabe oder Erzeugung rechtswidriger, beleidigender, diskriminierender, gewaltverherrlichender oder sonst unzulässiger Inhalte,
• der Versuch, den KI-Assistenten zu manipulieren, seine Anweisungen oder Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder ihn zu einem nicht vorgesehenen Verhalten zu verleiten (z. B. durch sogenannte Prompt Injection),
• die automatisierte oder massenhafte Nutzung (z. B. durch Skripte, Bots oder Scraping) sowie die Umgehung von Nutzungsbegrenzungen oder des Bot-Schutzes,
• die Nutzung zu Zwecken, die nicht im Zusammenhang mit Zelos und unseren Leistungen stehen, insbesondere als allgemeiner KI-Dienst,
• jede sonstige Nutzung, die Rechte Dritter verletzt oder den Betrieb des KI-Assistenten beeinträchtigt.

(3) Bei Verstößen können wir den Zugang zum KI-Assistenten ohne Vorankündigung einschränken oder sperren. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

§ 7 Datenverarbeitung, Dienstleister und Drittländer

(1) Ihre Eingaben werden verschlüsselt an einen von uns betriebenen Vermittlungsdienst der Cloudflare, Inc. (USA) übertragen und an das Sprachmodell eines externen KI-Anbieters weitergeleitet (z. B. OpenAI, Anthropic oder Google). Der eingesetzte Anbieter kann wechseln. Die Verarbeitung kann außerhalb der EU, insbesondere in den USA, erfolgen.

(2) Wir können Gesprächsverläufe in pseudonymisierter Form für höchstens 12 Monate speichern und auswerten, um zu erkennen, welche Themen und Leistungen für unsere (potenziellen) Kunden relevant sind, und unser Angebot entsprechend weiterzuentwickeln. Wir verwenden Gesprächsverläufe nicht zum Training von KI-Modellen. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.

(3) Einzelheiten, insbesondere zu Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Ihren Rechten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (Ziffer 7).

§ 8 Rechte an Eingaben und Antworten

(1) Sie räumen uns an Ihren Eingaben die Rechte ein, die erforderlich sind, um den KI-Assistenten zu betreiben und die Eingaben für die in § 7 genannten Zwecke zu nutzen. Sie stellen sicher, dass Ihre Eingaben keine Rechte Dritter verletzen.

(2) Sie dürfen die Antworten des KI-Assistenten für eigene Zwecke nutzen. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass Antworten frei von Rechten Dritter sind.

§ 9 Haftung

(1) Der KI-Assistent wird unentgeltlich bereitgestellt. Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Im Übrigen ist unsere Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit nicht eine wesentliche Pflicht verletzt wird, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Nutzung des KI-Assistenten überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Inhaltlich unzutreffende, unvollständige oder missverständliche Antworten des KI-Assistenten stellen für sich genommen keine Pflichtverletzung dar (siehe §§ 4 und 5).

(4) Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 10 Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern. Bei wesentlichen Änderungen bitten wir Sie vor der weiteren Nutzung des KI-Assistenten erneut um Ihre Bestätigung. Für jede Nutzung gilt die Fassung, die Sie zuletzt bestätigt haben.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sind Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat, bleibt der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts dieses Staates unberührt.

(2) Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus der Nutzung des KI-Assistenten unser Geschäftssitz in Rechberghausen; zuständig ist damit je nach Streitwert das Amtsgericht Göppingen oder das Landgericht Ulm.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.